Lead ve İletişim Başvuruları Aydınlatma Metni
Bu metin; sanaladimlar.com üzerindeki iletişim formları, telefon, e-posta, WhatsApp ve Meta (Facebook/Instagram) lead reklamları üzerinden Sanal Adımlar'a iletilen başvurular için hazırlanmıştır.
1. Veri sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu Sanal Adımlar E‑Ticaret Danışmanlık Ltd. �?ti. (“Sanal Adımlar”)dır.
- Adres: Mansuroğlu Mah., 286/10. Sok. No:15/A, 35535 Bayraklı / İzmir
- Telefon: 0232 449 44 44
- E-posta: info@sanaladimlar.com
2. İşlenen kişisel veriler
Başvuru kanalına ve talep ettiğiniz hizmete göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
- Kimlik bilgileri: ad ve soyad.
- İletişim bilgileri: telefon numarası, e-posta adresi ve tercih edilen iletişim kanalı.
- �?irket ve mesleki bilgiler: şirket adı, göreviniz, çalışan, mobil hat, araç veya dahili sayısı.
- Talep ve hizmet bilgileri: ilgilenilen hizmet, mevcut altyapı, fatura aralığı, operatör, taahhüt tarihi, çağrı yoğunluğu, filo ve santral ihtiyacı ile tarafımıza ilettiğiniz açıklamalar.
- İşlem güvenliği bilgileri: başvurunun tarihi, saati, kaynağı, kampanya/form bilgisi ve sistem kayıtları.
- Satış süreci bilgileri: görüşme sonucu, nitelikli talep durumu, randevu, teklif ve müşteri ilişkisi kayıtları.
Formlarımızda özel nitelikli kişisel veri talep edilmez. Sağlık, biyometrik veri, kimlik belgesi, finansal hesap veya benzeri hassas bilgileri serbest metin alanlarına yazmamanızı rica ederiz.
3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler
| İşleme amacı | İlgili veri grupları | Hukuki sebep |
|---|---|---|
| Başvurunuzu almak, ihtiyacınızı analiz etmek, sizinle iletişim kurmak, randevu veya teklif sürecini yürütmek. | Kimlik, iletişim, şirket/mesleki ve talep bilgileri. | KVKK m.5/2-c: Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması; KVKK m.5/2-f: Veri sorumlusunun meşru menfaati. |
| Talebin doğru hizmet ekibine yönlendirilmesi, başvuru ve satış sürecinin takibi, hizmet kalitesinin geliştirilmesi. | İletişim, talep, kampanya kaynağı ve satış süreci bilgileri. | KVKK m.5/2-f: Temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat. |
| Bilgi güvenliğinin sağlanması, hata ve kötüye kullanımın önlenmesi, uyuşmazlıklarda hakkın korunması. | İşlem güvenliği, başvuru ve iletişim kayıtları. | KVKK m.5/2-ç: Hukuki yükümlülük; m.5/2-e: Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması; m.5/2-f: Meşru menfaat. |
| Kampanya, fırsat ve tanıtım iletilerinin gönderilmesi. | Kimlik, iletişim ve tercih bilgileri. | Yalnızca ayrı olarak verdiğiniz açık rıza ve ticari elektronik ileti onayı bulunması halinde KVKK m.5/1. |
4. Toplama yöntemi
Kişisel verileriniz; sanaladimlar.com formları, Meta'nın Facebook/Instagram Instant Form altyapısı, telefon, e-posta, WhatsApp, yüz yüze görüşmeler ve bu kanallardaki satış takip kayıtları aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda toplanır.
Meta üzerinden form gönderdiğinizde formun çalıştırılması sırasında Meta'nın kendi gizlilik politikaları da uygulanır. Meta hesabınızdan otomatik doldurulan alanları kontrol ederek formu gönderebilirsiniz.
5. Aktarım yapılan alıcı grupları ve amaçları
Kişisel verileriniz, işleme amacıyla sınırlı ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
- Başvuruyu yanıtlamak ve hizmeti sunmakla görevli Sanal Adımlar çalışanları ve yetkili birimleri.
- Web sitesi, barındırma, e-posta, iletişim, CRM, veri yedekleme ve bilgi teknolojisi hizmeti sunan tedarikçiler.
- Talep ettiğiniz ürün veya hizmetin tekliflendirilmesi için, yalnızca gerekli olması halinde ve talebinizle bağlantılı iş ortakları ve yetkili hizmet sağlayıcılar.
- Kanunen yetkili kamu kurumları, mahkemeler ve diğer resmi merciler.
Meta lead reklamı üzerinden başvuru yapılması halinde form Meta altyapısında çalışır. Yurt dışına aktarım gerektiren bir hizmet kullanılması durumunda KVKK'nın 9. maddesindeki uygun güvence veya istisna mekanizmaları uygulanır; gerekli olduğu durumda ayrı açık rıza alınır.
6. Saklama süresi
Müşteri ilişkisi kurulmamış lead ve iletişim başvuruları, son anlamlı iletişimden itibaren en fazla iki yıl saklanır. Bir teklif veya müşteri ilişkisi kurulması halinde kayıtlar; sözleşme, vergi, ticaret ve zamanaşımı yükümlülüklerinin gerektirdiği sürelerle sınırlı olarak saklanır. Süresi dolan veriler mevzuata ve şirketin imha süreçlerine uygun biçimde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. KVKK'nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınız
Sanal Adımlar'a başvurarak kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse bilgi talep etme; işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme; aktarıldığı üçüncü kişileri bilme; eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme; şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme; düzeltme ve silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme; münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde giderim talep etme haklarına sahipsiniz.
Başvurunuzu kimliğinizi doğrulamaya elverişli bilgiyle birlikte info@sanaladimlar.com adresine veya yukarıdaki posta adresine iletebilirsiniz. Başvurular, niteliğine göre en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır.
8. Aydınlatma ve açık rızanın ayrılığı
Bu aydınlatma metninin sunulması veya okunması açık rıza verdiğiniz anlamına gelmez. Belirli bir teklif veya bilgi talebinize yanıt verilmesi için gerekli veriler ayrı bir pazarlama iznine bağlanmaz. Kampanya ve tanıtım iletileri için onayınız ayrıca ve isteğe bağlı olarak alınır.
İsteğe bağlı pazarlama izninin kapsamını Ticari İletişim Açık Rıza Metni sayfasında görebilirsiniz.